Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur nidelie.com entre Kenji Joachim EI, nom commercial Nidélie, 149 chemin de Lagassine, 31840 Aussonne, France, SIRET 984 328 591 00016, TVA FR41 984 328 591 (« Nidélie ») et tout consommateur (« la cliente »).
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (matière, tailles, bonnets A à C, entretien) sont décrites sur chaque fiche produit et dans le guide des tailles. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères variations de couleur peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande. Le lot de 3 est proposé au prix indiqué sur la fiche produit ; la remise s'applique automatiquement dès 3 soutiens-gorge dans le panier.
4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à la cliente.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment de la commande, via des prestataires sécurisés. Nidélie n'a jamais accès aux données bancaires.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées puis expédiées depuis nos entrepôts partenaires. Le délai indicatif de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine, avec numéro de suivi. En cas de retard supérieur à 30 jours, la cliente peut annuler sa commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation. Voir notre page Livraison.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Elle en informe Nidélie par email à contact@nidelie.com (ou via le formulaire type ci-dessous), puis renvoie le produit dans les 14 jours suivants à : 149 chemin de Lagassine, 31840 Aussonne, France. Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard, intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement.
Formulaire de rétractation : « À l'attention de Nidélie, 149 chemin de Lagassine, 31840 Aussonne, France, contact@nidelie.com : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], nom, adresse, date, signature (si papier). »
8. Essai confort 30 jours (garantie commerciale)
En plus du droit de rétractation, Nidélie offre un essai confort de 30 jours à compter de la réception : si le soutien-gorge ne vous convient pas après l'avoir essayé chez vous, vous pouvez le retourner pour être remboursée. Le produit doit être retourné propre, non lavé, en bon état, avec ses étiquettes si possible. Frais de retour à la charge de la cliente. Cette garantie ne remplace pas les garanties légales.
9. Garanties légales
Nidélie est tenue de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, la cliente peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant 24 mois, la cliente n'a pas à prouver l'existence du défaut au moment de la livraison.
10. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
11. Médiation et litiges
Pour toute réclamation, contactez d'abord contact@nidelie.com. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.